Правовое положение

Условия продажи товаров, размещенных на торговой интернет-площадке Наградион (nagradion.ru)

Редакция от 17 января 2020 года.

Термины

Покупатель/Покупатели - дееспособное физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://nagradion.ru/ либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, приобретенные на сайте https://nagradion.ru/, для любых нужд, в том числе связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – организация, размещающая свои Товары на торговой интернет-площадке Наградион. Другие юридические лица могут выступать в качестве Продавцов на торговой интернет-площадке Наградион на основании соответствующих договоров с ООО «Мастерская Наградион».

Список продавцов (на 25.01.2019):
ООО «Мастерская Наградион» (ИНН/КПП 7720752014/772001001, ОГРН 1127746419790)

Торговая интернет-площадка Наградион - Интернет-сайт (далее – Сайт), правообладателем которого является Общество с ограниченной ответственностью «Мастерская Наградион», имеющий адрес в сети Интернет: https://nagradion.ru/.

Продавец размещает на Сайте информацию о своих Товарах и обрабатывает заказы Покупателей, полученные на сайте по этим Товарам. На сайте также размещаются условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Сайт – https://nagradion.ru

Товар/Товары – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный Продавцом к продаже на Сайте.

Заказ –  должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных Покупателем на Сайте.

Корзина Покупателя – страница на Сайте Продавца, где Покупатель может просматривать Товары в виде списка, планируемых к покупке, изменять их количество, удалять из списка, менять ассортимент.

Онлайн-консультант – система, позволяющая обмениваться сообщениями на страницах интернет-магазина между менеджером отдела продаж интернет-магазина и Покупателем.

Пункт выдачи заказов – место выдачи Заказа, выбранное Покупателем на сайте в момент оформления Заказа из предложенного списка, которое находится во владении (пользовании, распоряжении) Продавца и оказывает услуги по выдаче Заказов и при необходимости принимающее оплату в пользу Продавца.

Служба доставки – соответствующий отдел в организации Продавца либо третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

1. Общие положения

1.1. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров (далее – «Условия»), изложенными ниже.

1.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ и действуют на момент размещения.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Условия, публикуя их на странице Сайта без дополнительного уведомления Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать такие изменения.

1.5. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.6. Товары, выставленные на продажу на Сайте, являются новой продукцией, то есть не бывшей ранее в употреблении и не бывший ранее в ремонте и не нуждающийся в нем.

1.7. Товары, представленные на Сайте, произведены и/или приобретены у официальных поставщиков из России, Китая, Италии и Чехии.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

Клиент также может оформить заказ без предварительной регистрации на Сайте, в том числе через менеджера отдела продаж по телефону. В этом случае регистрация Покупателя на сайте происходит в автоматическом режиме. Покупатель получает сообщение на контактный e-mailадрес с регистрационными данными для доступа в личный кабинет.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при его регистрации на Сайте.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при его регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик support@nagradion.ru

2.4 Покупатель, размещая свои данные при регистрации на Сайте, принимает решение о предоставлении продавцу своих персональных данных и дает продавцу конкретное, информированное и сознательное согласие своей волей и в своем интересе на обработку персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, по электронной почте, онлайн-чату или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующую информацию:
- Ф.И.О. Покупателя либо получателя Заказа;
- контактный телефон (обязательно);
- адрес электронной почты (обязательно);
- способ получения заказа

- способ оплаты заказа

3.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об примерном (ориентировочном) сроке доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, адреса и региона доставки.
Ожидаемый срок доставки Товара Покупателю указывается на Сайте при оформлении Заказа. Конечные сроки получения Заказа Покупателя зависят от адреса и региона доставки, графика работы выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения или телефонного звонка. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае отсутствия ответа Покупателя в течение 2 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.5. Продавец вправе отказать Покупателю в заключении договора купли-продажи и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказ, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

3.7. Минимальная сумма заказа для оформления составляет 5000 (пять тысяч) рублей.

4. Доставка

4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

4.2. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки по доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара Продавцом Службе доставки. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.5. При доставке Товар вручается Покупателю. При невозможности получения Покупателем Заказа, оформленного за наличный расчет, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения обязательств, предусмотренных в пункте 4.5. Условий, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность лица, получающего Товар, а также указать вид и номер предоставленного этим лицом документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации лица, получающего Товар.

4.7. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем от Службы Доставки, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки.

4.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.7 Условий сроки считается отказом Покупателя от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за вычетом расходов на доставку Товара Покупателю и возврат Товара Продавцу.

4.9. Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой Доставки, так как они напрямую не зависят от Продавца.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по надлежащей цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ денежную сумму.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (акции, скидки и т.д.). При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с их использованием" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата».

5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредоставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или появления сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту ее владельца.

5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок/бонусов, порядок и условия их начисления указываются на Сайте.

5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.

6. Права и обязанности Покупателя и Продавца

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества до его передачи в Службу доставки, а после получения указанного Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.

6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.1.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов на доставку Товара Покупателю и возврат Товара Продавцу, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.1.4. Возвращенный Товар надлежащего качества может быть заменен по согласованию Продавца и Покупателя на аналогичный Товар. При этом приобретение нового Товара осуществляется путем заключения нового договора купли-продажи Товара согласно Условиям. При этом денежная сумма, подлежащая возврату Продавцом Покупателю за возвращенный Товар надлежащего качества по согласованию Продавца и Покупателя может быть зачтена в счет оплаты нового Товара.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

6.2.2. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом возвращенного Покупателем Товара и письменного заявления Покупателя.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Платежи через системы, обратное перечисление денежных средств на которые невозможно, возвращаются через платежную систему Contact. При оплате наличными курьеру Службы Доставки деньги возвращаются на расчетный счет плательщика.

6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо осуществить возврат Товара Продавца и потребовать возврата денежных средств, оплаченных за Товар.

6.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае, если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию Продавца и Покупателя с учетом стоимости фактически непереданного Товара.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Общество с ограниченной ответственностью «Мастерская Наградион» является единственным правообладателем торговой площадки Наградион (Сайта), включая базовое программное ядро, графические и текстовые файлы, обеспечивающие сборку и выдачу html-кода и файлов данных в интернет-соединение, аудиовизуальные компоненты, блог, рекламное пространство, а также дополнительные программные модули, расширяющие интерактивные возможности базового программного ядра системы.

7.2. Вся текстовая информация и графические изображения, имеющие отношение к Товарам и находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Покупатель вправе использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9. Персональные данные

9.1. Все действия с персональными данными Покупателей регулируются Пользовательским соглашением.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры, не урегулированные путем проведения переговоров или в претензионном порядке, рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.